Live Nation llevará asistentes de IA a sus recintos de conciertos en Estados Unidos
Venue Agent responderá dudas sobre accesos, estacionamiento y horarios, con derivación al equipo humano cuando sea necesario.
Por Stuff Media · 16 de septiembre, 2026
Ilustración de un concierto creada con IA; no documenta un evento específico.
Ayuda antes de llegar al recinto
Live Nation y Salesforce anunciaron este 16 de septiembre la expansión de Agentforce a recintos estadounidenses. Venue Agent atenderá consultas sobre estacionamiento, horarios de apertura, accesibilidad y objetos permitidos a través de las páginas de cada espacio.
Del festival a más escenarios
El proyecto aprovecha la experiencia de Melody, la guía utilizada en BottleRock Napa Valley. Según el comunicado, el nuevo sistema adapta la información al recinto y deriva la conversación al equipo humano si el asistente no sabe responder o la persona solicita atención.
El alcance importa
El anuncio corresponde a Estados Unidos; no confirma un despliegue equivalente en México. Para quien asiste a un concierto, conviene comprobar que está consultando el sitio oficial del recinto y contrastar cambios de última hora con los avisos del organizador. La automatización resulta útil cuando facilita información vigente y conserva una salida humana.